Sales Fundamentals für Servicemitarbeitende – Vertrieblich agieren am Kunden
Grundlagen der Kundenorientierung und Kommunikation im Service: erfolgreiche Vertriebsdialoge aufbauen, serviceorientierte Sprache einsetzen, Einwandbehandlung und Konfliktlösung üben.
Auf einen Blick: „Sales Fundamentals für Servicemitarbeitende – Vertrieblich agieren am Kunden“ ist ein Training (2 Tage + 1 Std. Follow-up) für neue Vertriebsmitarbeitende im Service und vertriebsinteressierte Servicemitarbeitende. Es findet online statt und kostet 990 € pro Person, zzgl. MwSt. Termine gibt es auf Anfrage.
Worum es geht
In dem Seminar Sales Fundamentals „Für Service-Mitarbeitende: Vertrieblich agieren am Kunden“ werden die Grundlagen der Kundenorientierung und Kommunikation im Service vermittelt, der Aufbau und erfolgreiche Abschluss von Vertriebsdialogen trainiert sowie der Einsatz einer serviceorientierten Sprache geübt, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Darüber hinaus erlernen die Teilnehmenden, Kundenbedarfe gezielt zu ermitteln, Einwandbehandlung effektiv anzuwenden und durch Eigenmotivation den Servicealltag erfolgreich zu gestalten.
Inhalte
- Grundlagen der Kundenorientierung und Kommunikation im Service verstehen
- Erfolgreiche Vertriebsdialoge aufbauen und zum Abschluss bringen
- Serviceorientierte Sprache gezielt einsetzen, um Kundenzufriedenheit zu steigern
- Kundenbedarf gezielt ermitteln und passgenaue Lösungen anbieten
- Einwandbehandlung und Konfliktlösung effektiv anwenden
- Eigenmotivation und Zielsetzung im Servicealltag für den Vertriebserfolg nutzen
Das nimmst du mit
- Kundenorientierung und Kommunikation im Service verstehen
- Vertriebsdialoge aufbauen und abschließen
- Serviceorientierte Sprache nutzen
- Kundenbedarf ermitteln und Lösungen anbieten
- Einwandbehandlung und Konfliktlösung anwenden
Für wen
Neue Vertriebsmitarbeitende im Service und vertriebsinteressierte Servicemitarbeitende.
Häufige Fragen
Findet das Training online oder vor Ort statt?
„Sales Fundamentals für Servicemitarbeitende – Vertrieblich agieren am Kunden“ findet online statt. Online-Termine laufen live über Microsoft Teams. Termine gibt es auf Anfrage.
Was ist im Preis enthalten?
Im Preis (990 € pro Person, zzgl. MwSt.) sind die Teilnahme, eine Teilnahmebescheinigung und drei Monate Zugang zu PINKpro, unserem KI-Lern-Coach mit der kompletten Lernbibliothek enthalten.
Kann ich das Training auch für mein Team buchen?
Ja. „Sales Fundamentals für Servicemitarbeitende – Vertrieblich agieren am Kunden“ gibt es auch als Inhouse-Angebot für euer Team, abgestimmt auf eure Themen. Anfrage stellen →
Brauche ich Vertriebserfahrung für Sales Fundamentals im Service?
Nein, das Training vermittelt Grundlagen der Kundenorientierung und Kommunikation im Service. Es richtet sich an neue Vertriebsmitarbeitende im Service und an vertriebsinteressierte Servicemitarbeitende.
Wie führe ich im Service ein Vertriebsgespräch?
Im Training baust du Vertriebsdialoge auf und bringst sie zum Abschluss. Dazu ermittelst du den Kundenbedarf gezielt, bietest passgenaue Lösungen an und übst serviceorientierte Sprache sowie Einwandbehandlung und Konfliktlösung.
Dein:e Trainer:in
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